IWD : Intercative Web Displayer

IWD est un éditeur de logiciel merchandising. Son logiciel, le Displayer, a pour objectif de vous accompagner dans la mise en relief de vos implantations en Point de vente.

Pour ceux qui ne connaissent pas les logiciels merchandising, il s’agit d’applications qui ont pour finalité d’accompagner le personnel en point de vente pour mettre en place les implantations. Cela sert également, pour les marques et enseignes :

• à créer les planogrammes
• à contrôler et uniformiser les présentations des boutiques sur un réseau
• à observer les comportements des consommateurs face à diverses solutions d’organisation de rayons
• à ajuster les gammes de produits (souvent étoffées par les chef de produits et acheteurs, sans prendre en compte les conséquences sur le terrain) en fonction de l’espace réellement disponible dans les magasins (mètres linéaires développés)

Même si aujourd’hui la majorité des clients d’IWD sont des acteurs majeurs et internationaux de la cosmétique, du tabac, de l’horlogerie ou encore de la distribution d’alcool… le Displayer peut être utilisé par l’ensemble des acteurs de la distribution. Que se soit des marques ou enseignes.

Entrons, maintenant, dans le vif du sujet !

Utilisant moi même des logiciels merchandising, en ayant parlé avec de nombreux confrères, nous arrivons à un constat accablant de frustration.

La frustration vient de plusieurs éléments.

Le 1^er, indépendant des éditeurs de logiciels directement mais dont ils prennent de plus en plus en compte, est le facteur temps. Beaucoup de responsables merch, de merchandisers, rêveraient d’avoir du temps à accorder à la réflexion, à la réalisation, à la mise en place de test de planogrammes. Seulement, la tendance ne va pas dans ce sens dans la plupart des cas. Et malheureusement, la plupart des logiciels merchandising sont complexes, longs, lourds…

Le 2^nd est le coût des logiciels. Je ne reviens pas sur le prix mais ces derniers ne permettent pas de mettre en concurrence les logiciels et de les forcer à progresser.

Par exemple, l’un des logiciels les plus utilisés par les marques et enseignes coûte plus de 20 000€ pour la 1^ère année et ensuite ça doit être dans les 4 000€ par an. Pour ce budget, on a accès à la hotline, aux upgrades de logiciel. Donc, aujourd’hui, les sièges choisissent un logiciel et sont  »mariés » avec. En effet, comment expliquer à sa direction l’envie de changer de logiciel et de payer une nouvelle fois les 20 000€ dépensés l’an passé, ou l’année d’avant ? Donc, la fidélité des clients n’est pas forcément un soucis. Le coût pour changer de logiciel est trop prohibitif.

C’est pour cela que lorsqu’un logiciel intéressant existe, il faut en parler.

Celui d’IWD est vraiment pas mal.

Voici les principaux atouts du Displayer.

En 1^er, je vais vous aborder l’ergonomie du logiciel.

Je la trouve très bonne. C’est assez épuré et ludique. Un merchandiser qui remet à jour ses planos (cela peut prendre des semaines entières) appréciera de travailler dans de telles conditions. Les pictos ; gamme de produits, planogrammes, vue 3D, showcase ; sont explicites et la prise en main est rapide et facile.

Ensuite, la Base de données n’est pas révolutionnaire. Mais bon, nous n’attendions pas non plus beaucoup que ce que nous trouvons aujourd’hui ailleurs. Comme toutes les autres, il faut la remplir. Il n’existe pas de magie en merchandising. Cependant, certaines fonctions sont très utiles comme le filtre géographique.

Suivant le pays pour lequel le responsable merch réalise son planogramme, la gamme de produits s’actualise. Ainsi, tous les produits à mettre sont dans une colonne. Et donc, impossible de mettre sur le mobilier à destination du Japon, un produit qui n’est pas référencé dans la gamme du Japon. Ces petites alertes permettent d’éviter des erreurs.

Il y a aussi des filtres par marques de produits, la possibilité de prendre en compte les prix et les rotations des produits pour organiser son rayon.

Vous pouvez administrer le logiciel et créer des accès divers selon les profils des utilisateur. Le responsable peut ainsi avoir accès à l’essentiel des fonctionnalités quand les équipes peuvent être limitées selon vos choix. Généralement, le personnel en magasin a un accès limité qui permet d’ouvrir les planogrammes qui concernent son point de vente. Les responsables régionaux ont, souvent, des accès plus larges qui leur permettent d’ajuster, de valider, de réaliser des plans 3D…

Maintenant évoquons la réalisation des planogrammes.

Contrairement à d’autres éditeurs de logiciels, ici tout paraît simple (une fois la base de données créée) parce qu’intuitif. A partir d’une feuille blanche :

• vous avez un accès direct aux mobiliers – Les ajustements en hauteur et longueur sont faciles. Ajouter ou enlever une tablette est également rapide et simple.

• selon votre recommandation, vous prenez les produits pour les glisser sur le mobilier – Votre gamme est directement sur l’écran. Il y a des alertes sur la profondeur du produit. Vous pouvez connaître l’espace total occupé et l’espace libre restant pour optimiser les facing.

• code couleur de ventes – Via un raccourci pour pouvez visualiser par un code couleur qui met en avant les niveaux de vente de produits implantés et ajuster selon vos objectifs, ici en jaune et rouge.

De plus, les planogrammes s’organisent dans une hiérarchie assez simple. Il est aisé de retrouver un planogramme au milieu de nombreux autres. Par exemple, sur des logiciels concurrents, on doit ouvrir les planogrammes pour retrouver celui qu’on cherche.

Le poids ‘‘informatique’’ des fichiers est très léger, ce qui permet une navigation rapide et agréable. L’ordinateur ne travaille pas au ralenti, non plus. D’ailleurs, si vous le souhaitez, IWD peut réaliser le shoot des produits. Vous aurez ainsi l’assurance de vues de produits légères. Ce qui est largement suffisant pour les planogrammes. Autre élément de distinction, vous pouvez paramétrer la date de mise en ligne des planogrammes. Vous pouvez ainsi les réaliser à des divers moments et choisir une diffusion commune sur une interface où vos collaborateurs pourront venir s’informer.

Dernier élément et non des moindres, les vues 3D.

Récupérer vos planogrammes, ILV, PLV et organiser votre Point de vente type. Il s’agit pas ici de concurrencer le conseil merchandising mais plutôt de montrer le rendu final souhaité sur les Points de vente. A l’instar du reste, c’est assez simple d’utilisation, c’est ludique et bien pensé.

Bien sûr des progrès sont encore à réaliser pour offrir aux merchandisers le logiciel de leurs rêves, mais IWD va très clairement dans le bon sens. Les mots clés pouvant résumer le Displayer seraient : SIMPLICITE, ERGONOMIE, RAPIDITE, INTERACTIVITE. Retrouvez-le sur www.iwd.fr

N’hésitez à nous parler des best practices et des déceptions des divers logiciels que vous utilisez. Dites-nous également quelles fonctionnalités manquent aux logiciels merchandising ?

à bientôt, aurélien