Aujourd’hui, l’expérience d’achat ultime… Le globetrotter de Cologne.

Présentation en quelques chiffres du magasin de Cologne :

> 7 000 m² de surface

> 24 M€ de CA prévu en 2007

> 28000 références (hors librairie papeterie)

> 105 employés

> 8 millions d’Euros de travaux.

Bon déjà, le chiffres font tourner la tête. Mais pas seulement. Le concept est encore plus déroutant. Dans ce magasin, les clients peuvent tester tous les produits ! Attention, voici un aperçu des possibilités :

• un grand bassin ovale permet ainsi de tester les kayaks
• dispense de cours de plongée
• sas de chambre ‘‘froide’’ pour tester la qualité des blousons et veste.
• test thermique : vous êtes assis sur des blocs de glace recouverts de peaux de bête et vous pouvez étudier votre déperdition de chaleur sur un écran plat qui diffuse les images prises par une caméra thermique.
• sas de ‘‘pluie’’ pour tester l’imperméabilité d’un vêtement
• sas ‘‘pression’’ pour l’entrainement à la spéléologie
• vérifiez votre lampe de poche dans un couloir plongé dans l’obscurité

Mais aussi, des espaces découvertes avec la présence :

• d’un aquarium rempli de méduses
• d’une table transparente abritant une fourmilière
• d’une forêt tropicale indoor
• de conférences de «grands aventuriers»
• de concerts
• d’une agence de voyage
• d’un centre médical (pour faire ses vaccins avec les voyages)

Retrouvez tous ses ‘‘surprises’’ en photo…

Mais, ce qui m’intéresse ici est plus large encore. Car non seulement, l’expérience d’achat est mise en avant mais aussi la rentabilité du point de vente. En effet, le constat peut paraître rude avec seulement 3000 clients-acheteurs en moyenne le samedi. ‘‘À Cologne, ce sont surtout des curieux qui viennent faire du lèche-vitrines’’, nous apprend l’enseigne.

Ainsi, des surfaces importantes sont louées aux grandes marques du secteur : Columbia, Jack Wolfskin et The North Face.

Cet exemple me permet d’illustrer le fait que nous pouvons sortir des concepts innovants, différenciant et économiquement bon. Il suffit pour cela de développer des astuces pour diversifier les revenus.

Aurélien Casseleux.

Sources : LSA & privée.