Sont-ils cintrés chez C&A ou quand le critère d’achat est le nombre de « like » !

Le « brick & click », le « click & mortar », le lien entre le commerce et l’e-commerce… Toutes les enseignes, ou presque, se posent des questions :

–       faut-il garder que des magasins ?

–       faut-il investir que sur des sites marchands ?

–       faut-il faire les deux ?

Pour cet exemple, je vais garder la 3ème solution. – Entre nous, c’est aussi ce qui me paraît être le meilleur choix. – Après, il faut aussi bien le faire !

Et C&A a développé un nouveau concept pour lier les 2 mondes : le cintre électronique.

L’idée est simple. En magasin, les clients de C&A Sao Paulo peuvent voir en direct le nombre de « Like » de chaque vêtement présentés.  D’ailleurs, ce système s’appelle modestement : « Fashion like by C&A ».


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Alors, maintenant savoir :

–       si cette information va réellement guider le consommateur dans son choix final,

–       si les clients veulent vraiment tous s’habiller de la même manière,

–       si les vêtements sans « fan » ne vont pas se vendre,

–       si les cintres vont remplacer les vendeurs et leurs conseils…

En résumé, l’approche me plait car elle est nouvelle. Mais seulement est-elle vraiment adaptée à C&A, ses clients, leurs attentes et besoins ? Je suis suspendu, tel un vêtement sur un cintre, aux résultats économiques de coup marketing !

Enfin, d’un point de vue merchandising et dans le quotidien des équipes de vente, ça risque d’être complexe. Cela me rappelle les cintres avec les tailles (S, M, L, XL, …) indiquées dessus. Maintenant avec les « like », les vendeurs vont devoir être vigilant, et perdre du temps, pour suspendre les vêtements. De plus, est-ce que les vêtements vont être rangés par popularité ou par genre ?

Aurélien Casseleux

Sources : http://blog.h2a.lu, www.weblife.fr & www.geeksandcom.com.

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