3ème épisode de la saga « beauté ». Contrairement aux 2 premiers, celui-ci ne concerne pas une marque ou une enseigne. Ce projet est né avant une idée conceptuelle simple mais qui fonctionne.

Vendre des produits « introuvables » ou « trop confidentiels » pour être connus alors qu’ils ont fait leurs preuves en terme d’efficacité et de transparence.

Voilà le principe de Oh My Cream.

Pour l’efficacité, l’enseigne se base sur les recommandations de professionnels et sur leur expertise. Pour la transparence, Oh My Cream est vigilant sur la composition des produits mis en vente. Le client reste toujours au centre des attentions. Il a maintenant la possibilité de trouver ce qu’il cherche ou recherche.

Vous vous dites : « un site Internet bien référencé aurait suffit ». Et bien, je ne suis pas sûr. Sur ce secteur, le relationnel, le diagnostic, l’expertise, le conseil, etc. sont autant de facteurs de fidélisation et, donc, de réussite. Tout comme sa localisation, à Saint-Germain-des-Près.

Bien sûr, ohmycream.com existe. Il va permettre à un plus large public d’accéder aux produits et de rentabiliser encore plus le concept, mais l’adresse physique permet de conserver l’aspect humain.

La boutique permet aussi d’insister sur les performances des produits au travers de 2 espaces distincts :

– le bar à Beauté (3^ème bar ! Après celui des Bellista by Nocibé et celui de Burberry !). Ici, vous aurez accès à des manucures, diagnostics de peau ou des leçons de maquillage. Kure Bazaar est 1 des 2 marques sélectionnées pour les manucures, produit 100% écologique.

– une cabine de soin, pour l’aspect institut, pour des prestations de soins du corps et du visage.

Côté prix, la pose du vernis se chiffre à env. 10€ (4,90€ chez Les Bellista et 18€ chez Burberry). Plus généralement, les marques présentées permettent de proposer un éventail de prix très large.

De plus, pour reprendre les habitudes de sa cible prioritaire, Oh My Cream a créé un e-magazine, que vous retrouverez sur le site, qui fonctionne bien. Il propose la confirmation que les produits vendus sont de qualité, des conseils, des astuces, etc.

Ce concept fonctionne bien. Comme il ne peut s’appuyer sur une marque ou une enseigne qui a « pignon sur rue », donc il a fallu montrer sa compétence (pour trouver les produits et pour les soins prodigués).

Au niveau du concept architectural, les éléments majeurs volontairement sobres, naturels et bruts. Un contraste pierres apparentes et blanc permet d’obtenir un mix commun mais toujours intéressant.

Pour le merchandising, il est simple et fonctionnel. Les règles d’implantations ne sont pas forcément toutes respectées, mais comme il s’agit principalement de vente assistée (vs Libre-service), c’est moins gênant.

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Conclusion de square 90 sur les 3 concepts du secteur Beauté étudiés.

« Je dirai qu’en regardant les concepts dans le détail (architecture, superficie, géo localisation, gamme de produits (produits rares ou produits en marque propre), politique de prix, compétences du personnel, etc.), chacun d’entre nous peut s’identifier à celui qui lui correspond le mieux / j’observe que chaque concept veut créer une touche « institut » avec ses cabines de soin / je suis déçu que l’on retrouve partout un « bar » et qu’aucun n’ait trouvé une solution innovante.

En revanche, Burberry et Oh My Cream développe le côté « clients privilégiés » au travers d’événements et par la disponibilité de certains produits pour Burberry et par la rareté de ses produits et son e-magazine pour OMC. Je noterai quand même que Burberry apporte des éléments technologiques intéressants qui vont permettre de faire vivre la boutique dans le temps et de créer une meilleure fréquentation de visites. »

« Pour les autres acteurs qui vont développer des concepts, je pense qu’il va falloir trouver de nouvelles approches (pour se démarquer de la concurrence), coller encore plus aux tendances retail 2014 et anticiper sur les futures, miser sur une architecture « vivante » et durable, etc. »

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a. casseleux, square 90

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Sources : www.marieclaire.fr, www.cesimpressions.fr, www.beautylicieuse.com, http://beautistas.com, www.couleurobsession.com & www.parisselectbook.com.

 

Retrouvez le secteur de la beauté 1 : Les Bellista by Nocibé.

Retrouvez le secteur de la beauté 2 : La Beauty Box by Burberry.