C’est quoi un Chabot ? Voici une infographie historique qui vous explique tout…
Aujourd’hui Bonial se lance dans l’aventure des Chatbot. En effet, l’éditeur de l’application des catalogues et prospectus souhaite apporter une nouvelle approche aux consommateurs.
Les utilisateurs pourront avoir accès aux bons plans proches de chez eux simplement en conversant par message avec le bot. Ici, Bonial a sélectionné Messenger de Facebook.
Ainsi, Botnial peut vous aider pour :
– trouver des promotions sur les produits et magasins que vous voulez
– chercher les adresses et horaires d’ouvertures de vos magasins préférés
– préparer une liste de course et voir les offres sur ces produits
Retrouvez toutes les informations sur le meilleur compagnon d’achat conversationnel sur Bonial. Ou commencez à discuter directement avec lui.
Alors que faut-il en penser ?
Je dirai que cette nouvelle relation client/marque (ou enseigne) sera segmentante. Soit elle sera utilisée, soit elle sera jugée sans intérêt. Pour les consommateurs qui tenteront l’expérience, la 1ère utilisation sera déterminante pour une fidélisation sur le long terme.
Ici, il est interdit de décevoir un client qui aura fait l’effort de suivre « les conseils » du Bot. Si une promesse n’est pas tenue, le client ne recommencera pas.
Autre élément important, l’image de marque que vous souhaitez créer autour de votre réseau de Points de vente.
aurelien c.